Versandinformationen

Bei GetTennisDeals bieten wir zwei Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt:

• Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte, um den Prozess reibungslos zu gestalten:

1. Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand sind, unbenutzt und in der Originalverpackung.
2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikelname und -nummer
   • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
3. Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung und die Adresse, an die Sie die Artikel zurücksenden können.
4. Rücksendung der Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie ein nachverfolgbares Versandunternehmen.
5. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtausch bearbeiten.

Erstattungszeitraum und -methode

Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel verarbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einige Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dazu gehören:

• Bälle Innendruck
• Overgrips (Dunlop, Gamma, Gripsy, Head, Karakal, Kirschbaum)
• Basisbänder (Dunlop, Gripsy, Head, Karakal, Kirschbaum)

Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.