Rückgabe & Umtausch

Bei GetTennisDeals legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um den Prozess reibungslos zu gestalten.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand sind, unbenutzt und in der Originalverpackung.
  2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikelname und -nummer
    • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  3. Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung und die Adresse, an die Sie die Artikel zurücksenden können.
  4. Rücksendung der Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie ein nachverfolgbares Versandunternehmen.
  5. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtausch bearbeiten.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes GetTennisDeals Team,

ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für die folgenden Artikel beantragen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [Nummer des Artikels]
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung und die Adresse, an die ich die Artikel zurücksenden kann.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Erstattungszeitraum und -methode

Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel verarbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einige Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Bälle Innendruck
  • Overgrips (Dunlop, Gamma, Gripsy, Head, Karakal, Kirschbaum)
  • Basisbänder (Dunlop, Gripsy, Head, Karakal, Kirschbaum)

Hinweis: Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

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